Sites falsos lideram golpes da Black Friday: como checar a loja
Pesquisa da Serasa aponta sites falsos como o golpe mais citado da Black Friday, com 53%. Veja os sinais de uma loja falsa e o que fazer antes de pagar.
53% dos consumidores ouvidos pela Serasa Experian citaram os sites falsos como o golpe mais comum da Black Friday, à frente das fraudes com Pix, lembradas por 42%. A pesquisa foi divulgada em 28 de outubro de 2026, a um mês da data oficial das promoções, marcada para 27 de novembro, segundo o Mix Vale.
O período de risco já começou. Shopee, Mercado Livre e Magalu anteciparam campanhas ligadas ao 11.11, com cerca de R$ 125 milhões em cupons, de acordo com a NSC Total, e páginas que imitam essas lojas costumam surgir junto.
Os números da pesquisa, em ordem de risco
| Dado | Resultado |
|---|---|
| Golpe mais citado: sites falsos | 53% |
| Fraudes com Pix | 42% |
| Consumidores que já desistiram de uma oferta por medo de fraude | 86% |
| Tentativas de fraude no e-commerce entre 27 e 30 de novembro de 2025 | 29.689 |
| Valor em risco nessas tentativas | R$ 30,7 milhões |
53% de sites falsos: por que o link é o ponto fraco
O site falso copia vitrine, logotipo e preços, e o que muda é o endereço, com uma letra trocada ou um domínio diferente. O cliente chega por um anúncio patrocinado, um SMS ou uma mensagem com cupom. A regra mais eficaz é simples: digite o endereço da loja no navegador ou use o aplicativo oficial, em vez de tocar no link recebido. As novas regras contra mensagens fraudulentas estão em governo cria regras contra golpe por SMS.
Cinco checagens antes de colocar o cartão
- Leia o endereço letra por letra e veja se é o domínio que a loja usa há anos.
- Procure o CNPJ no rodapé e consulte a situação na Receita Federal.
- Pesquise a reputação no Reclame Aqui, que tem um detector de sites com tempo de atividade e localização da hospedagem.
- Compare o preço com outras lojas. Desconto de 80% ou 90% em produto disputado é sinal de alerta.
- Veja as formas de pagamento. Loja que só aceita Pix ou boleto merece desconfiança.
42% no Pix: o pagamento que não volta fácil
O Pix cai na hora e é difícil de reverter, por isso é o meio preferido dos golpistas. Pelo cartão de crédito, o cliente pode contestar a cobrança. Uma saída intermediária é o cartão virtual, que muitos bancos geram no aplicativo e permite apagar o número depois da compra.
Há uma armadilha comum nas lojas falsas: a página oferece desconto extra “só no Pix” e mostra um QR Code com nome de recebedor diferente da loja. Antes de confirmar, leia na tela do banco o nome e o CNPJ ou CPF de quem vai receber. Se aparecer uma pessoa física ou uma empresa sem relação com a marca, cancele.
E nos marketplaces?
Em plataformas como Shopee e Mercado Livre, o golpe muda de forma. O anúncio pode ser legítimo, mas o vendedor tenta levar a conversa para o WhatsApp e pedir pagamento por fora. A proteção do comprador só vale para pagamentos feitos dentro da plataforma, então qualquer pedido para pagar fora do site é motivo para desistir da compra.
86% desistiram por medo: o golpe que dispensa erro de português
A Serasa chama atenção para um sinal que perdeu força: textos mal escritos. Com IA, páginas e mensagens falsas saem sem erros, e o consumidor não pode mais contar com isso para desconfiar. Navegadores também passaram a alertar contra páginas suspeitas, como o recurso descrito em Chrome terá novo alerta de golpes.
Outro sinal que ainda funciona é a pressa artificial: contadores regressivos, avisos de “últimas unidades” que nunca acabam e cupons que expiram em minutos. Lojas sérias também usam esses recursos, mas, combinados a um endereço desconhecido e a pagamento só por Pix, eles formam o retrato típico da página falsa.
29 mil tentativas em quatro dias: o que fazer se cair
Guarde o endereço da página, as capturas de tela e o comprovante. Avise o banco imediatamente: no Pix, o pedido de devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução depende da rapidez. Registre boletim de ocorrência on-line. A recomendação que resume a pesquisa é uma só: compre pelo aplicativo ou digitando o endereço da loja, nunca por link recebido.
