A tecnologia transformou radicalmente a maneira como nos preparamos para viajar, e com os seguros de viagem, não poderia ser diferente. O que antes era um processo burocrático e demorado, hoje pode ser resolvido com alguns toques no celular. Essa revolução digital nos seguros é conhecida como insurtech, um movimento que moderniza e simplifica as operações das seguradoras, focando na experiência do usuário. Com isso, o viajante passa a ter à disposição um aplicativo de seguro viagem que vai muito além da simples consulta de apólice — ele se torna um verdadeiro facilitador em momentos críticos, como emergências médicas e atendimento rápido.
Os benefícios de um aplicativo de seguro viagem vão muito além da conveniência de ter a apólice digitalizada. Hoje, os apps incorporam funções que permitem contato direto com a seguradora, solicitação de suporte imediato e, em alguns casos, até mesmo reembolsos automáticos para determinadas situações. Isso significa que, em vez de procurar documentos ou números de telefone em meio a uma emergência, o viajante pode resolver tudo diretamente no app, com rapidez e praticidade. Esse avanço representa uma mudança significativa na forma como lidamos com seguros, tornando o processo mais transparente e acessível.
Um exemplo marcante desse avanço insurtech é o web app SEU, oferecido pela Real, o primeiro comparador de seguro viagem do Brasil. Com o SEU, o viajante que contrata um seguro pela plataforma da Real consegue visualizar sua apólice e até entrar em contato direto com a seguradora — tudo pelo celular. É a conveniência máxima ao alcance dos dedos, permitindo que o usuário tenha uma viagem mais tranquila e, acima de tudo, segura.
Como o app facilita o atendimento ao viajante
Os aplicativos de seguro viagem se destacam principalmente pela agilidade no atendimento. Imagine uma situação em que o viajante se vê em necessidade de assistência médica durante a viagem. No passado, era necessário buscar a apólice impressa, procurar o telefone da central de atendimento e lidar com o processo até que o suporte fosse acionado. Hoje, com o app, tudo isso ocorre de forma integrada: o usuário apenas acessa o aplicativo, aciona o suporte e, em poucos minutos, está em contato com a seguradora.
Além de agilizar o contato com a seguradora, muitos aplicativos oferecem funcionalidades de geolocalização, identificando automaticamente a localização do usuário e direcionando-o aos serviços de saúde mais próximos. Essa inovação se mostra especialmente útil em destinos estrangeiros, onde a barreira do idioma e a falta de conhecimento sobre a rede de saúde local podem ser fatores complicadores.
O web app SEU da Real, por exemplo, centraliza essas funcionalidades para simplificar o processo. Além de ser um comparador de seguro viagem que oferece as melhores opções do mercado, o SEU é uma ferramenta completa de gestão da apólice e contato com a seguradora. Assim, o viajante está sempre a um toque de qualquer suporte necessário, o que representa um grande avanço no cuidado e na tranquilidade durante a viagem.
Gestão de apólice e comunicação direta
Uma das principais vantagens de um aplicativo de seguro viagem é a possibilidade de gerenciar a apólice de maneira prática e intuitiva. Pelo app, o viajante pode revisar todas as condições de sua cobertura, verificar detalhes específicos do plano contratado e até mesmo fazer ajustes ou adições de cobertura, se necessário. Esse tipo de autonomia é uma novidade trazida pelas insurtechs, que transformaram a experiência do usuário em uma jornada mais interativa e sem barreiras.
A comunicação direta com a seguradora é outro ponto de destaque. Em vez de lidar com formulários ou esperar um atendimento telefônico, o viajante consegue acionar a seguradora pelo próprio app. Em situações de emergência, como acidentes ou extravio de documentos, essa facilidade de comunicação se torna uma verdadeira aliada, permitindo respostas rápidas e eficientes que ajudam a resolver problemas com maior agilidade.
A Real, em sua função de comparador de seguro viagem, trouxe com o SEU um diferencial: todos os contatos e informações sobre a apólice estão centralizados, facilitando o acesso do usuário. É uma inovação que contribui para uma experiência de uso mais positiva e, acima de tudo, funcional, permitindo que o viajante mantenha o controle total de seu seguro com apenas alguns toques no celular.
Autonomia do viajante e conveniência digital
A facilidade proporcionada pelos aplicativos de seguro viagem vai além do atendimento — ela promove uma verdadeira autonomia para o viajante. Com o app, o usuário pode acessar suas informações a qualquer momento, de qualquer lugar, sem precisar depender de documentos impressos ou chamadas telefônicas. Isso representa um salto na praticidade e se alinha ao perfil dos novos viajantes, que priorizam soluções ágeis e acessíveis, ajustadas ao ritmo de um mundo conectado.
No caso da Real, essa autonomia é ainda mais presente por meio do web app SEU. Além de oferecer a comparação entre as melhores seguradoras do país, o SEU permite que o usuário tenha acesso fácil à apólice e contato direto com a seguradora. A presença desse recurso no app reflete a importância de uma experiência sem complicações, onde o viajante pode resolver tudo — desde consultas até situações de emergência — direto pelo celular, sem precisar de terceiros.
A insurtech, com essa abordagem, não apenas facilitou o processo de contratação e uso do seguro viagem, mas também trouxe a segurança de uma experiência prática e acessível, que acompanha o viajante em todas as etapas. A Real, como um comparador de seguro viagem, demonstra como a tecnologia pode agregar valor ao serviço, garantindo que a proteção e o suporte estejam sempre a um toque de distância.
